在哲仕的方法里面姑原，經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是耕耘悬而。不管什么問(wèn)題的研究，都是研究要投入多少锭汛，想要服務(wù)更多客戶笨奠，先問(wèn)自己要計(jì)劃多少營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算去讓更多客戶看到袭蝗，要計(jì)劃多少團(tuán)隊(duì)去服務(wù)，要計(jì)劃多少辦公場(chǎng)地去供團(tuán)隊(duì)使用般婆，要計(jì)劃用多大的精力和時(shí)間……這一系列的計(jì)劃到腥，都是要去服務(wù)更多客戶的前提，如果不計(jì)劃這些蔚袍，單純想著要獲得與服務(wù)更多的客戶乡范，那就是空想。從哪里冒出來(lái)更多客戶啤咽？今年的做法和去年一樣晋辆，營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算一樣、產(chǎn)品一樣宇整、團(tuán)隊(duì)一樣
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，表面看上去是為了社會(huì)没陡，實(shí)際上它還是企業(yè)自身發(fā)展和持續(xù)發(fā)展需要的一種思維和機(jī)制涩哟。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，企業(yè)給自己制定社會(huì)責(zé)任不僅是為了社會(huì)盼玄，更是為了企業(yè)自己發(fā)展的需要贴彼。
2012年哲仕簽約中國(guó)電信器仗，并在后來(lái)持續(xù)服務(wù)中國(guó)電信4個(gè)年度。2012年我寫(xiě)的《品牌形象的力量》一書(shū)里有專門(mén)講到過(guò)簽約的過(guò)程童番。所以后來(lái)大家都知道哲仕當(dāng)時(shí)是如何在國(guó)內(nèi)6家實(shí)力派廣告公司中用創(chuàng)意勝出精钮，讓中國(guó)電信選擇的，但不知道我們兩家公司之間的服務(wù)協(xié)議里面到底是怎么樣的剃斧。
品牌經(jīng)營(yíng)在節(jié)奏感上的正確做法是：你要盡可能地讓自己的標(biāo)準(zhǔn)鮮明，讓你的標(biāo)準(zhǔn)成為一條路幼东，讓那些認(rèn)同你標(biāo)準(zhǔn)的人走到這條路上來(lái)臂容。
每一個(gè)能讓消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品根蟹，背后都有一個(gè)自己的故事脓杉。因?yàn)楣适拢且环N最容易讓人有代入感的形式简逮。 一顆冰冷的鉆石球散，因?yàn)橹v了一個(gè)愛(ài)情的故事，“鉆石恒永久散庶，一顆永流傳”蕉堰，就和所有跟愛(ài)情有關(guān)的人都產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)凌净。
大部分人嘁灯，在每一個(gè)品類(lèi)里面泻蚊，都會(huì)習(xí)慣有2-3種選擇躲舌，為什么是2-3種而不是很多種丑婿？這也和人天性里喜歡選擇但又害怕太復(fù)雜的選擇的因素有關(guān)系。比如買(mǎi)冰箱我會(huì)首先想到海爾和格力没卸，其次再是美的羹奉。這種情況，在冰箱這個(gè)品類(lèi)里面约计，海爾诀拭、格力兩個(gè)品牌各占領(lǐng)了我腦海里的40%份額，美的占領(lǐng)20%份額煤蚌。
哲仕現(xiàn)在服務(wù)的所有客戶，我從來(lái)不會(huì)去想要讓我的客戶忠誠(chéng)于我尉桩。對(duì)客戶談忠誠(chéng)筒占，憑什么？任何一個(gè)客戶都沒(méi)有義務(wù)一定要一直和哲仕合作下去蜘犁。但我一直在努力讓我的客戶依賴于哲仕翰苫，這個(gè)努力不單單是在某一個(gè)具體的工作質(zhì)量上，而是在全方位的細(xì)節(jié)和服務(wù)價(jià)值上这橙。
長(zhǎng)期關(guān)系大家好理解奏窑，就是讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，長(zhǎng)期地購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品屈扎，一個(gè)消費(fèi)者能反復(fù)長(zhǎng)期地購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品埃唯，就是我們的老客戶。厲害的企業(yè)就是讓消費(fèi)者成為自己的終身客戶鹰晨，讓其一輩子都在用我們的產(chǎn)品筑凫，這就是企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的最高境界——長(zhǎng)期關(guān)系。
任何一個(gè)企業(yè)或者個(gè)人巍实，要做好營(yíng)銷(xiāo)，必須要把消費(fèi)者哩牍、產(chǎn)品棚潦、品牌、企業(yè)的本質(zhì)關(guān)系搞清楚膝昆。這和人與人之間的關(guān)系是一樣的丸边，要搞清楚他們之間的關(guān)系叠必，首先要先清楚他們的角色是什么。 其實(shí)這里面就是只有企業(yè)和消費(fèi)者兩個(gè)角色妹窖，產(chǎn)品和品牌不是角色纬朝，它們只是企業(yè)和消費(fèi)者兩個(gè)角色之間的一種關(guān)系性質(zhì)和名分。
在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，如果思考的是我要做一款什么樣的餅干：是做夾心餅還是蘇打餅蜓萄、是威化餅還是蛋卷隅茎？這就是品種思維。品種思維我認(rèn)為是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)中最低級(jí)的一種思維嫉沽，特別是需要強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)型的行業(yè)辟犀。因?yàn)槠贩N思維決定了產(chǎn)品只能在兩個(gè)方面去形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：要么是靠絕對(duì)領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)，讓同行基本模仿不了绸硕；要么就是有絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)堂竟。對(duì)于大部分基礎(chǔ)消費(fèi)行業(yè)，都是屬于強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)型的產(chǎn)品玻佩，技術(shù)領(lǐng)先這個(gè)詞可以說(shuō)就不存在了出嘹，生產(chǎn)一塊餅干
